Ася Берсирова: «Выгорания можно избежать при условии, что работа является лишь частью жизни, а не заполняет ее целиком»

В Японии существует понятие «кароси» — буквально оно означает смерть от переработки. Основные медицинские причины кароси — инфаркт и инсульт на фоне стресса и недоедания. Это крайняя ситуация. А предшествует ей профессиональное выгорание. Чем оно грозит и кто находится в группе риска? Почему одни никогда с ним не сталкиваются, а другие выгорают по нескольку раз подряд? Ответы на эти и другие вопросы — в интервью «СА» с кандидатом психологических наук, доцентом кафедры педагогической психологии АГУ Асей Берсировой.

— Ася Казбековна, расскажите, что такое профессиональное выгорание и из-за чего оно происходит?

— Под профвыгоранием понимают состояние физического и психического истощения, возникающее в ответ на эмоциональное перенапряжение при работе с людьми. На такое истощение личности влияют информационные перегрузки, повышенные физические и эмоциональные нагрузки, экстремальные ситуации с повышенным риском для жизни, доминирование негативных эмоций и переживаний, а также высокая степень ответственности за других людей.

— Люди каких профессий наиболее подвержены профвыгоранию?

— Ему особенно подвержены люди, чья трудовая деятельность связана с регулярным общением с другими людьми, эмоциональным сопереживанием, большой ответственностью, — трудящиеся с профессией типа «человек — человек».

— Это, например, профессии, связанные с медицинским обслуживанием (врач, медсестра, санитарка), обучением и воспитанием (воспитатель, няня, преподаватель, тренер), бытовым обслуживанием (продавец, проводник, официант), правовой защитой (юрист, следователь, адвокат, участковый инспектор), и другие.

— Связано ли выгорание с финансовой составляющей?

— Финансовые аспекты напрямую не являются стрессогенными факторами. Наоборот, есть такая тенденция, что если работа высокооплачиваемая, но не приносит удовольствия, то человек быстрее теряет к ней интерес и выгорает.

А вот если работа изначально приносит удовольствие, вам интересно расширять свои профессиональные навыки, то в скором будущем она принесет вам достойный заработок. При таких условиях риск получить профвыгорание минимальный.

— Есть какие-то признаки у синдрома выгорания, на которые стоит обратить внимание?

— О появлении профессионального выгорания можно судить по наличию целого ряда симптомов, которые можно объединить в три группы: синдром психофизиологического истощения и психосоматических нарушений, синдром редукции профессиональных достижений и синдром деперсонализации. Сейчас расскажу о каждом подробнее.

Если качественно распределять свое время, то это позволит сохранить силы и интерес к работе на долгие годы. Очень важную роль играют и меры профилактики профессионального выгорания

Синдром психофизиологического истощения и психосоматических нарушений включает в себя постоянное чувство усталости, бессонницу, обострение хронических заболеваний, апатию и пониженный фон настроения, снижение способности получать удовольствие от того, что ранее его доставляло, а также раздражительность и нарастающую конфликтность.

Синдром редукции профессиональных достижений — это снижение трудовой эффективности, хроническая неудовлетворенность работой, равнодушие к работе и людям, нежелание идти на работу и стремление поменять ее, рост конфликтов и попытки манипулирования людьми.

Ну и последний синдром, о котором я говорила, — синдром деперсонализации. Это когда человек ощущает личную несостоятельность и бессмысленность происходящего, у него повышается уровень критичности или цинизма к людям, наблюдается деструктивное поведение, а перечисленные проблемы распространяются за пределы профессии, то есть ухудшаются отношения с людьми вообще.

— Если человек будет игнорировать выгорание, не примет никаких мер, какие могут быть последствия?

— Игнорирование проблемы может привести к апатии и депрессии, к которым присоединяются соматические нарушения. Ухудшается общее состояние здоровья, обостряются старые, хронические болезни, человек в принципе начинает чаще болеть. В совокупности все это может привести к более серьезным последствиям, таким как инфаркт или инсульт.

— Как отличить выгорание от того, что профессия просто не подходит тебе?

— Основным критерием скорее выступит первоначальный интерес к работе, цели и мотивы трудоустройства, образование и квалификация. Если изначально профессия вызывает дискомфорт на физическом или психологическом уровне, не стоит себя заставлять. Также при выборе профессии надо учитывать темперамент и характер человека. Например, флегматику не по душе активное взаимодействие, ему трудно быть в центре внимания. Поэтому людям с таким психотипом не очень подходят профессии актера, учителя, журналиста, менеджера по продажам. А холерику, наоборот, подойдут динамичные профессии: водитель, артист, тренер, диспетчер, ведущий, следователь.

— Можно ли работать в профессии всю жизнь и не выгореть?

— Безусловно. Если человек нашел свое призвание, он работает и с каждым годом набирает больше опыта, растет профессионально. В течение 5-10 лет, работая в одной организации, сотрудник делает карьеру либо остается на одной должности, но становится высококвалифицированным специалистом. Выгорания можно избежать при условии, что профессия является лишь частью жизни, а не заполняет ее целиком. Ведь у нас еще есть такие сферы, как семья, друзья, хобби и увлечения. Если качественно распределять свое время, то это позволит сохранить силы и интерес к работе на долгие годы. Очень важную роль играют и меры профилактики профессионального выгорания, которые надо соблюдать как на уровне самой организации, так и индивидуально.

— О каких мерах идет речь?

— Все их можно объединить в три группы. Первая включает в себя организационно-управленческие меры. Это профессиональное обучение (включая психологический тренинг),строгое следование правилам профессиональной этики, соблюдение профессиональных границ, введение четких критериев профессионального оценивания, создание условий для карьерного роста и обеспечение развития.

Вторая группа профилактических мер включает групповые мероприятия. Это работа над сплоченностью коллектива и поддержание здоровой корпоративной культуры, идеологическая работа, направленная на повышение убежденности сотрудников в важности их деятельности и позитивности их целей, создание в коллективе здорового микроклимата. Немаловажное значение играет поддержка коллег, групповое обсуждение трудных случаев, обмен опытом, а также совместное проведение досуга.

В третью группу входят индивидуальные меры профилактики выгорания. Это получение своевременной социальной поддержки и психологической помощи, обучение эффективным техникам разрешения типичных проблемных ситуаций, планирование профессионального роста и разработка личных стандартов собственной эффективности.

— Если выгорание уже произошло, можно ли вернуть интерес к работе?

— Все зависит от стадии выгорания и уровня профессиональной деформации. Тут сложно дать конкретный совет — надо разбираться в причинах и устранять их. И, конечно, надо уделять больше внимания перечисленным выше программам профилактики. Предупредить проблему гораздо легче,чем потом бороться с ней и ее последствиями.

— Как часто надо менять сферу деятельности, чтобы избежать выгорания, и надо ли вообще?

— Все очень индивидуально. Например, есть распространенное мнение, что работу надо менять каждые 5 лет либо когда появляются первые признаки выгорания. Тут, повторюсь, стоит разбираться более глубоко именно в причинах выгорания, ведь если не меняется поведение работника, то, скорее всего, на новой работе все повторится вновь и даже быстрее.

— Лично вы знакомы с выгоранием? Как решаете эту проблему?

— Да, я тоже периодически сталкиваюсь с негативными последствиями выгорания. Нарастающее чувство усталости, раздражительность знакомы всем нам. При первых же признаках я стараюсь подключать техники саморегуляции, такие как релаксация, медитация, дыхательные практики, арт-терапия и другие. Обязательно восстанавливаю баланс между работой и отдыхом. Для меня основная профилактика — это активное время с семьей и друзьями: прогулки, плавание, выезды на природу. Неотъемлемой частью для меня выступает посещение курсов повышения квалификации, участие в конференциях, профессиональные консультации с коллегами, а также личные консультации с психологом. Неформальное общение с коллегами, организация совместного отдыха и досуга тоже имеют большое значение.

Екатерина НУЖНАЯ.

ТЕМ ВРЕМЕНЕМ

В конце минувшего учебного года кафедра педагогической психологии Адыгейского госуниверситета провела первый практический семинар для учителей республики, направленный на профилактику профессионального выгорания и предупреждение профессиональной деформации.

— В своей практической деятельности я часто сталкиваюсь с проблемами школьников и педагогов. Многие из этих частных историй указывают на профессиональное выгорание или профессиональную деформацию. Так возникла идея изучить реальную ситуацию в нашей республике. Мы провели диагностику уровня профессионального выгорания учителей региона. Полученные результаты показали острую необходимость в проведении профилактических мероприятий. В настоящее время мы работаем над программой профилактики и коррекции. Разумеется, своими силами мы не справимся со всеми учителями Адыгеи, поэтому будем обучать и привлекать в помощь сотрудников социально-психологических служб образовательных учреждений, — рассказала кандидат психологических наук, доцент кафедры педагогической психологии АГУ Ася Берсирова.

Исследование уровня профессионального выгорания среди педагогов республики, а также организация тренингов по его профилактике прошли в рамках стратегического проекта Адыгейского госуниверситета «Адыгея — территория здоровья» программы «Приоритет 2023» при поддержке Министерства образования и науки РА. В состав рабочей группы входят преподаватели и студенты научно-образовательного кластера «Институт качества жизни».

В новом учебном году практические семинары с педагогами будут проходить онлайн, а для сотрудников социально-психологических служб образовательных учреждений будет запущен курс дополнительного образования по обучению технологиям профилактики профессионального выгорания педагогов.

— Семинары носят практический характер, направлены на снижение эмоционального напряжения, обучение техникам и приемам саморегуляции. Также на семинарах применяется арт-терапия, которая зарекомендовала себя как достаточно эффективный метод в работе с гармонизацией эмоциональных состояний, — отметила Ася Берсирова.

В планах рабочей группы — выпуск методического пособия по профилактике профессионального выгорания.