Итоги работы Консультационного центра и пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Адыгея» по защите прав потребителей в 2023 году

В 2023 году Консультационным центром и пунктами по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Адыгея» проведено 894 консультаций (827 - устно, 21 – письменно, 46 - с использованием электронных коммуникаций)

Анализ показал, что большинство обращений касались проблем качества технически сложных товаров – 188, потребители часто сталкивались с проблемой приобретения продовольственных товаров ненадлежащего качества – 74, а так же высокая доля консультаций по вопросам качества одежды, обуви и товаров детского ассортимента – 108

В сфере оказания различного рода услуг наибольшее количество обращений касалось , медицинских – 48, жилищно-коммунальных - 39, туристических – 19 и транспортных услуг – 18

По всем обращениям потребителям даны консультации с разъяснением требований законодательства, права на судебную защиту, определен алгоритм действий, подготовлены 4 проекта претензий.

В течение года проведены 10 тематических «горячих» линий, посвященных: качеству парфюмерно-косметической продукции, Всемирному дню прав потребителей, вопросам детского отдыха, проблемам туристского обслуживания, качеству и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности, вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей, вопросам организации питания в школах, качеству услуг такси и каршеринга, качеству и безопасности детских товаров, выбору новогодних подарков.