Об итогах «горячей линии» по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом

В период с 27 мая по 07 июня 2024 Управлением Роспотребнадзора по Республике Адыгея совместно с Консультационным центром ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Адыгея» проведена «горячая линия» по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом.

Оказана 31 консультация по вопросам прав потребителей при оказании туристических услуг и инфекционным угрозам за рубежом, в том числе 24 - по телефонам «горячих линий», 7 - на личном приеме. Наибольшее число вопросов поступило от потребителей о правилах безопасного поведения на отдыхе – 9; об иммунизации против различных инфекций, регистрируемых за рубежом (как сделать прививку, кто подлежит иммунизации, оптимальные сроки проведения, противопоказания, подготовка к вакцинации и др.) - 3; об эпидемиологической ситуации по инфекциям, регистрируемым за рубежом – 3, о клинических проявлениях инфекции, регистрируемых в зарубежных странах – 3; о правах потребителей при получении туристических  услуг (отказ в возврате стоимости туристического продукта, навязывание дополнительных услуг, непредставление информации)  - 8.

Потребителям, обратившимся на «горячую линию» по всем обращениям даны исчерпывающие устные консультации с ссылкой на нормативные правовые акты, предложена помощь в подготовке претензий, исковых заявлений, в случае необходимости.

В рамках санитарно-просветительской работы были разработаны и опубликованы на сайте Управления и в сети Интернет следующая информация для потребителей: «Памятка потребителям при обращении в туристические компании», «Памятка для потребителя. Как сдать билеты и вернуть деньги при отказе от поездки», «Памятка потребителю туристских услуг», «О рекомендациях для выезжающих в туристические поездки», «Памятка для туристов».